Gemeinsam. Stark.

Zeiterfassung

  • Kontoeröffnung/ -auflösung (Giro, Geldmarkt, Festgeld, Spareinlagen)
  • Personendaten (erfassen, ändern, löschen)
  • Verfügungsberechtigungen (erfassen, ändern, löschen)
  • Legitimationen durchführen
  • Sperren, Hinweise, Warnvermerke eingeben
  • Sonstiges (Erbfälle, Verbundpflege, Gläubigerwechsel, Freistellungsaufträge)
  • Persönlicher Kundenkontakt (allgemeine Servicethemen am Arbeitsplatz)
  • Kundenanrufe Inbound (allgemeine Auskünfte und Servicethemen)
  • Kundenanrufe Outbound (allgemeine Auskünfte und Servicethemen)
  • Schriftverkehr von Kunden (Bearbeitung allgemeiner Serviceanfragen, Briefe/Emails lesen)
  • Schriftlicher Kundenkontakt zum Kunden (Schreiben an Kunden)
  • Externe Anfragen beantworten (Bankauskunft, etc.)
  • Schließfächer (vermieten, bearbeiten, auflösen, Kundenzugang ermöglichen)
  • Kundenanfragen beantworten (Kontostand, Zahlungsvehrkehr, etc.)
  • Überweisungsauftrag annehmen und ausführen
  • Bestellungen (Karten, Sorten, Vordrucke, …) ausführen / Kartensperren veranlassen
  • Dauerauftrag/ Lastschrift einrichten / ändern / löschen
  • Disposition von z.B. Überweisungen / Schecks / Lastschriften
  • Auslandszahlungsverkehr bearbeiten
  • Vertriebliche Planung/ Ermittlung Zielkunden / Aktionen
  • Gespräche mit der Führungskraft hinsichtlich vertrieblichem Vorgehen
  • Vorbereitung Kundentermin
  • Fahrtzeiten zum Kundengespräch / zur Abstimmung mit Führungskraft
  • Vertriebliches Kundengespräch durchführen
  • Vertriebliches Kundengespräch nachbereiten (Dokumentation der Kundengespräche, Erfassung Vertriebserfolg)
  • Bearbeitung vertriebliche Kampagnen
  • Kundenveranstaltung (Vorbereitung / Teilnahme / Nachbereitung / Fahrtzeiten)
  • Kundenüberleitungen durchführen (Aufnahme, Abgabe); persönlich oder telefonisch
  • Sonstiges (z.B. Terminvereinbarungen, Kundenpflege zu Geburtstag/Jubiläum)
  • Einbindung von/ Termine mit internen (Verbund-)Spezialisten (z.B. Versicherungen, Wertpapier, Baufinanzierungen)
  • Schriftliche / mündliche Anforderung von sonstigen Unterlagen (Bestandsbearbeitung)
  • Überziehungen (Einstellen, Genehmigen, Ändern, etc.)
  • Laufende Kreditbearbeitung (Auslauf Festzinsvereinabrungen, Prolongation, Sondertilgungen, Ratenaussetzung, Tilgung ändern, Zahlungsrythmus, Bankverbindung, Kreditnehmer Änderung, Ablösung etc.)
  • Tätigkeiten im Rahmen der laufenden Depotführung
  • Tätigkeiten/ AdministrativeTätigkeiten bei weiteren Verbundprodukten
  • Rückfragen Verbundpartner beantworten
  • Aktenbearbeitung (Anfordern, holen, sichten, bearbeiten, inkl. e-Akte)
  • Sonstiges (z. B. Kopien erstellen, Abbuchungskonto ändern, Lastschriftrahmen anpassen etc.)
  • Mahnungen managen
  • Vollstreckungen managen
  • Interne Teambesprechungen (Teambesprechungen, Zielerreichung, etc.)
  • Intene Medien lesen/ bearbeiten (interne Emails/Post, Intranet, Rundschreiben lesen, Statistiken/ Reportings für Zielerreichung/ Vertriebserfolge ausfüllen, etc.)
  • Abstimmungen mit Kollegen
  • Weiterbildung / Schulung
  • Interne Projektarbeit
  • Gespräche mit Führungskraft wegen Kundenantrag / Konditionen / Zielen etc.
  • Fahrtzeiten zu internen Besprechungen / Schlungen / Abstimmungen / etc.
  • Kontakt zu internen Abteilungen (Vertriebsmanagement, Abwicklung, Recht, Controlling, Geschäftsstellen etc.)
  • Sonstiges (z.B. Azubis betreuen, etc.)
  • Interne Bearbeitung (Kontrollsysteme, etc.)
  • Fehler- und Hinweislisten
  • Bearbeitung Ereignissystem (nicht vertrieblich)
  • Mitarbeiterführung aller direkt zugeordneten Mitarbeiter (Zielerreichung, Reporting, Beurteilungen, Aufgabenverteilung)
  • Vertriebliches Coaching aller direkt zugeordneten Mitarbeiter (Teilnahme an Gesprächen, Weiterentwicklung Mitarbeiter)
  • Ausübung Kompetenzen (Genehmigungen im Rahmen der Kompetenz z. B. bei Kreditbeschlüssen oder Sonderkonditionen)
  • Repräsentative Aufgaben (Außerhalb des eigenen Kundenstamms)
  • Administrative Aufgaben (Bzgl. Organisation, Räumlichkeiten, Fehlzeiten, etc.)
  • Sonstiges (Fahrzeiten wg. Führungstätigkeit ohne Kundenbezug)
  • Vor- und Nachbereitung des Arbeitsplatzes
  • Administrative Tätigkeiten (PC, nicht vertriebliche externe Post/Emails, etc.)
  • Persönliche Verteilzeit/ Pausenzeiten
  • Allgemeine Informationsaufnahme (externe Medien z.B. Google oder Tageszeitung)
  • Sonstiges (Kopien erstellen, Material verwalten, etc.)

Einträge

Projektabschnitt Stunden Bemerkung
Gesamt 0

Arbeitsaufteilung